Esta frase la escuché en reiteradas ocasiones de un ejecutivo a quien tuve y sigo teniendo en alta estima durante mi etapa en Hamburg Süd. Resume de manera simple y precisa una situación recurrente en la industria naviera: las intermitencias en la atención al cliente.

Que no se malinterprete el propósito de esta columna. No busca constituir una crítica al sector naviero; muy por el contrario, es innegable el esfuerzo y la magnitud de las inversiones realizadas en los últimos años, tanto en flota como en equipamiento y tecnologías. Asimismo, las navieras han adaptado sus itinerarios y servicios con el objetivo de ofrecer un mejor estándar de transporte para cargas perecibles, en particular para frutas frescas.

El punto que se desea plantear es otro: los embarques de productos frescos requieren un nivel de atención, seguimiento y comunicación que, en la práctica, aún no siempre se cubre en su totalidad. Esta situación se vuelve especialmente relevante para los productores de tamaño medio, quienes no cuentan con amplios departamentos internos dedicados exclusivamente a la coordinación del transporte marítimo internacional.

Este modelo de comunicación y atención a clientes por parte de las navieras ha derivado, en consecuencia, en la necesidad de intermediarios entre dichos productores y las propias líneas navieras. Lejos de ser un actor prescindible, el intermediario cumple una función crítica: traduce necesidades operativas en soluciones logísticas concretas, asegura seguimiento permanente de la carga, anticipa contingencias y actúa como un punto único de contacto en momentos donde la velocidad de respuesta resulta determinante para la condición final del producto. Ya sea a través de freight forwarders —generales o especializados en cargas perecibles— o de asesores independientes, estos actores continúan aportando valor real y medible en un segmento donde el tiempo, la información y la coordinación son factores decisivos. 

En un entorno logístico cada vez más complejo, tecnificado y exigente, el desafío no radica únicamente en disponer de mejores naves, equipos o itinerarios, sino también en garantizar una comunicación efectiva, oportuna y humana. Mientras esa brecha persista, el intermediario seguirá siendo una pieza clave del engranaje logístico, especialmente para los productores que requieren acompañamiento cercano y especializado. Al final del día, en el transporte de productos frescos, muchas veces el verdadero diferencial no está en la tarifa ni en la capacidad, sino en quién atiende el teléfono cuando más se necesita.

– Mejora en la gestión de la salinidad: La lluvia puede empujar las sales hacia abajo y limpiar la zona de raíces.

– Impulso para la primavera: Una mejor hidratación apoya el crecimiento y puede ayudar a establecer una floración y fructificación más uniformes.

Recuerda: La lluvia es buena, pero…

Un sistema activo también significa que la gestión del huerto es tan importante como la lluvia en sí. Cuando las tormentas llegan en oleadas, el agua estancada, la erosión y los problemas de acceso pueden aparecer rápidamente. Aquí hay una lista de verificación rápida para el huerto:

– Limpiar drenajes, bermas y alcantarillas antes de que lleguen las bandas más fuertes de lluvia.

– Evitar la compactación: Mantener el equipo pesado fuera de las filas saturadas para prevenir surcos y daños a largo plazo en el suelo.

– Observar áreas bajas y agua estancada: La saturación prolongada puede invitar a problemas de raíces en áreas con drenaje deficiente.

– Programar la nutrición adecuadamente: Considerar posponer las aplicaciones de fertilizantes hasta después de la lluvia más fuerte para reducir la lixiviación.

– Huertos en laderas: Verificar la protección de las pendientes, carreteras, taludes y áreas problemáticas conocidas para riesgos de deslizamientos.

Nota de Mercado

Con la actividad de cosecha típicamente ligera en esta época del año, el enfoque se desplaza a las condiciones del huerto y la preparación para el próximo ciclo. Una lluvia invernal constante que se absorba sin viento excesivo ni daños en las laderas es una victoria para los huertos del sur de California de cara al nuevo año.

En resumen, aceptamos la lluvia… de manera inteligente ¹.

Jorge Rosés W.
International Sales Manager
Seemann Trader
jroses@seemanngroup.com